Vous pouvez appeler tout numéro de téléphone ci-dessous et un représentant de l’Administrateur vous apportera son aide.
| Ligne d’assistance téléphonique mondiale |
00-1-404-905-8883 |
| Afrique |
+27 (0)11 463 5900 |
| Europe |
+32 2 714 03 60 |
| Amérique latine |
+52 55 5093 6467 |
| Moyen-Orient |
+971 4 345 9541 |
Rappelez-vous, cependant, que vous ne pourrez pas compléter ou soumettre une Demande ou tout formulaire du Programme ou tout autre document par téléphone. Les numéros de téléphone des centres régionaux du Programme sont payants. Le numéro de téléphone de la ligne d’assistance mondiale peut être gratuite ou payante, selon le pays depuis lequel vous appelez. Vous devez vérifier si des frais d’appel s’appliquent ou non avant d’appeler l’un des numéros de téléphone.
Centres régionaux du Programme
| Informations de contact des Centres régionaux | Les États membres participants pris en charge par le Centre régional |
|---|---|
|
Afrique du Sud +27 (0)11 463 5900 |
BotswanaBurkina FasoCamerounCôte d’IvoireÉthiopieGambieGhanaGuinéeGuinée-BissauÎle MauriceKenyaLesothoMalawiMauritanieMozambiqueNamibieOugandaRépublique centrafricaineRépublique démocratique du CongoRwandaSao Tomé et PrincipeSénégalSierra LeoneSoudanTogoZambieZimbabwe |
|
Belgique +32 2 714 03 60 |
BéninGabonTunisie |
|
Mexique +52 55 5093 6467 |
Antigua-et-BarbudaBelizeGuyaneJamaïqueTrinité et Tobago |
|
Émirats arabes unis +971 4 345 9541 |
Égypte |
ESIS, Inc., l’Administrateur chargé de gérer et d’administrer le Programme, notamment de recevoir et d’enregistrer les Demandes de compensation, d’en accuser réception, de constituer des réserves financières pour les Demandes jugées recevables, d’examiner les Demandes, les Pièces justificatives et les autres documents afin d’en évaluer la recevabilité, d’examiner les Demandes jugées recevables et de les accepter ou de les rejeter, selon le cas, de verser la compensation due, conformément aux termes du Protocole du Programme.
Une demande écrite de compensation remplie par un Demandeur sur le formulaire de demande approuvé et fourni par l'Administrateur, comme le prévoit l'Annexe 2 du Protocole du Programme, impérativement complétée par toutes les pièces justificatives au moyen du formulaire obligatoire de l’Annexe 3 du Protocole du Programme.
Le Programme de compensation sans faute de l’AVAT, décrit en détail dans le Protocole et ses Annexes.
Tout État membre de l'UA ou de la CARICOM qui a opté pour la participation au Programme de compensation hors faute d'AVAT et « États membres participants » se rapporte à tous ces États ayant voté pour participer au Programme de compensation sans faute de l’AVAT.